سوالات متداول مرجوعی کالا

در صورتی که محصول در طول مسیر ارسال شکسته باشد، یا محصولات مایع نشت پیدا کرده باشند یا اینکه محصول تاریخ گذشته باشد قابل مرجوع کردن است.

اگر محصولات با تاریخ زیر 6 ماه برای شما ارسال شوند میتوانید آن را مرجوع کنید.

در صورتی که محصول شرایط مرجوعی را نداشته باشد، خیر امکان تعویض وجود ندارد.

در صفحه ی هر محصول، قسمت ویژگی ها تاریخ انقضا درج میگردد.

در صورتی که محصول شرایط مرجوع کردن داشته باشد، باید با کارشناسان دخت شاپ تماس بگیرید تا در این خصوص راهنمایی های لازم را انجام دهند.

اگر محصول در ساعت اداری درج شده در قسمت تماس با ما تحویل شما گردد باید همان موقع با پشتیبانی تماس بگیرید. در غیر این صورت فردای روز تحویل باید با پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

لازم به ذکر است اگر روز جمعه یا تعطیلات رسمی هم باشد باید مورد را در ساعات اداری مندرج برای روز های تعطیل با پشتیبانی در میان بگذارید.

با توجه به شرایط مرجوع اگر 24 ساعت از تحویل مرسوله به شما گذشته باشد امکان مرجوع کردن وجود ندارد.

اگر محصول دارای شرایط مرجوعی باشد، هزینه ی مرجوع کردن و ارسال مجدد محصول سالم بر عهده ی دخت شاپ می باشد.

بله، شما میتوانید محصول را مرجوع کنید و پس از رسیدن محصول به دست دخت شاپ، همکاران مالی نسبت به بازگشت وجه اقدام خواهند کرد.