قوانین و مقررات

حریم خصوصی تمامی کاربران اعم از حقیقی و حقوقی برای دخت شاپ بسیار حائز اهمیت است. از این رو مجموعه ی ما همواره به دنبال به کار گیری جدید ترین تکنولوژی ها جهت حفظ امنیت کاربرانش است.

تمامی این اطلاعات به صورت محرمانه نزد ما باقی می مانند و در اختیار هیچ شخص یا سازمان خصوصی قرار داده نخواهند شد. در صورتی که یکی از نهاد های قضایی کشور بر حسب دستور بخشی از اطلاعات محفوظ نزد دخت شاپ را درخواست کند، با بررسی حکم و دستور، در اختیار سازمان قضایی قرار داده خواهد شد.

در خصوص اطلاعات بانکی کاربران لازم به ذکر است که عملیات پرداخت دخت شاپ توسط درگاه های اینترنتی رسمی و مجاز کشور انجام میشود و مجموعه ی ما هیچ دسترسی ای به اطلاعات بانکی کاربرانش اعم از شماره کارت، تاریخ انقضا و … ندارد.

دخت شاپ جهت تکمیل سفارش از کاربران خود اطلاعاتی را از کاربرانش درخواست میکند که به جهت ارتباط با آن ها در خصوص پیگیری های مورد نیاز سفارش استفاده میگردد و تمامی این اطلاعات به امانت نزد دخت شاپ می مانند.

تنها راه ارتباطی ما با شما اطلاعاتی میباشد که در پروفایل کاربری خود ثبت میکنید از این رو نهایت دقت را در وارد کردن اطلاعات و مشخصات خواسته شده لحاظ کنید تا در صورت نیاز بتوانیم با شما ارتباط برقرار کنیم.

توجه کنید: تمامی اطلاع رسانی ها توسط شماره و ایمیل های مندرج در بخش تماس با ما دخت شاپ انجام می پذیرد و شماره ها و ایمیل های غیر مورد تایید نمیباشند.

لازم به ذکر است حفظ و نگهداری رمز عبور و اطلاعات کاربری بر عهده ی صاحب پروفایل میباشد. از این رو اطلاعات کاربری خود را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار ندهید زیرا در صورت بروز هر گونه سوء استفاده مسئولیت های احتمالی بر عهده ی شما خواهد بود.

محتوا های ارسال از طرف کاربران اعم از نظرات، نقد ها و پیشنهادات در صورتی که نیاز به ویرایش و تصحیح داشته باشند توسط تیم مدیریت دخت شاپ ویرایش میگردند. دخت شاپ تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و از درج و انتشار محتوا های مغایر با قوانین کشور خودداری خواهد نمود.

مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت هر یک از موارد مندرج فوق بر عهده ی کاربر میباشد و هر گونه مسئولیت مادی، معنوی و قضایی از مجموعه دخت شاپ سلب میگردد.

راه های ارتباط با دخت شاپ

ایمیل پشتیبانی: support@dokht.shop

شماره تماس پشتیبانی: 09210389813

چت آنلاین 

بر اساس ماده ی 62 قانون تجارت الکترونیکی، «حق تکثیر، اجرا و توزیع (‌عرضه و نشر) آثار تحت قانون حمایت از حقوق مؤلف (Author’s Right/Copyright) در بستر مبادلات الکترونیکی» هر گونه کپی و استفاده از محتوای وب سایت دخت شاپ اعم از تصاویر، ویدئوها، محتواهای متنی و سایر، کاملا ممنوع بوده و در صورت مشاهده وب سایت خاطی تحت پیگرد قانونی قرارخواهد گرفت.

لازم به ذکر است تنها محصولاتی که در حین حمل و نقل دچار شکستگی و نشت شده اند و یا تاریخ انقضا آن ها کمتر از 6 ماه میباشد مرجوع خواهند شد.

لطفا قبل از انجام هرکاری با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید.

• تصویر و ویدیو محصول آسیب دیده را برای کارشناسان ارسال کنید و تایید مرجوعی را دریافت نمایید.
• مرسوله باید در کارتنی که دخت شاپ ارسال کرده است به خوبی بسته بندی شده و مرجوع گردد.
• روش ارسال مورد تایید توسط دخت شاپ فقط سرویس پیشتاز شرکت پست می باشد و هزینه ی سایر روش ها بر عهده ی کاربر خواهد بود.
• پس از ارسال مرسوله باید رسید پستی را برای کارشناسان دخت شاپ ارسال کنید تا تایید شود.
• بعد از رسیدن مرسوله مرجوعی به دست دخت شاپ، کارشناسان با کاربر جهت دریافت شماره کارت یا شبا جهت واریز وجه تماس خواهند گرفت.

همچنین در صورتی که کاربر درخواست تعویض محصول مرجوعی با محصول سالم را داشته باشد، پس از انجام مراحل شرح داده شده بالا، محصول سالم برای کاربر ارسال خواهد شد و هزینه ی ارسال مجدد نیز بر عهده ی دخت شاپ خواهد بود.